Foire Aux Questions (FAQ)

 

Quelle est la matière utilisée?

Nous utilisons du granit et de l'altuglass/plexiglass en support de plaque

 

Quelle est l'épaisseur des plaques?

La plaque funéraire en granit fait environ 2cm d'épaisseur (+/-2mm) et la plaque en altuglass/plexiglass fait 1cm d'épaisseur

 

Puis je faire livrer mon colis ailleurs que chez moi?

La livraison peut être programmée chez un tiers, en point relais, sur votre lieu de travail ou chez le professionnel qui s'occupe des obsèques.

 

Les lettres sont elles peintes ?

Les lettres sont creusées dans le granit, puis nous y apposons la finition choisie : soit de la peinture, soit de la feuille or 22 carats

 

Quels sont les délais d'expédition ?

Les plaques sont expédiées sous 24h (sauf travaux photo).

 

Quels sont les moyens de transport du colis ?

Les colis sont expédiés par transporteur (délai de livraison 24/72h) ou bien par Chronopost en cas d'urgence. Le choix se fait au moment de la commande.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer votre panier par chèque, virement bancaire, paypal, carte bleue et carte bleue par téléphone

 

Où trouve t on le numéro de suivi du colis?

Le numéro de suivi du colis sera dans votre compte client le soir de l'expédition.

Allez dans votre compte client, puis dans "mes commandes", puis sur "track your order" au niveau de la commande expédiée

 

Que faire au moment de la réception du colis s'il est abimé?

Il faut dans la mesure du possible ouvrir le colis et noter les avaries constatées sur le bordereau de livraison du transporteur et prévenir "Funéraire en Ligne" de suite. Ou bien prendre des réserves précises : colis écrasé, déchiré, ouvert, bruit de casse... La note "sous réserve de déballage" n'est pas prise en compte par les transporteurs.

 

Les articles sont ils bien emballés?

Les plaques sont très bien emballées dans un colisage étudié pour supporter des chutes de 3 mètres.

 

Puis je faire expédier une plaque funeraire avec un mot de condoléances?

Juste après le choix du transporteur, vous avez la possiblité d'adjoindre un message de condoléances à la plaque choisie. Le site propose également des textes tout prêts